Så skriver Fastighetsbyrån i ett pressmeddelande med anledning av en ny kartläggning som visar att en tredjedel av alla
inlägg från Twitter och Facebook som handlar om mäklare är negativt
laddade. 12 procent är positiva och 55 procent är neutrala. Det är vanligare att man kommenterar yrkesgruppen mäklare i allmänhet
(58 procent) än att man talar om en enskild mäklare som man varit i
kontakt med (42 procent). Antalet negativa inlägg om yrkesgruppen är
nästan dubbelt så många (39 procent) som antalet inlägg om enskilda
mäklare (23 procent).
- Vi vet från tidigare undersökningar att allmänheten har
relativt låg förtroende för yrkesgruppen. Och vi kan nu se att det
avspeglas även på Twitter. Den här bilden måste vi ta på allvar och hela
tiden jobba för att förändra, säger Lars-Erik Nykvist, VD på
Fastighetsbyrån. Samtidigt vet vi att de som varit i kontakt med en
mäklare är nöjda. Kundnöjdheten i branschen är relativt hög jämfört med
många andra branscher. Det tyder på att allmänheten ibland har en skev
bild och vi har en pedagogisk uppgift att visa hur mäklarna arbetar och hur kunniga och kompetenta de är.
Ett gott råd är att jämföra fastighetsmäklare noga innan man bestämmer sig för vilken man ska anlita. Det bör ju öka sannolikheten att säljaren blir nöjd med både affären och mäklaren och bidra till att yrket får ett bättre rykte.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar